Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Halikon Kouru ja tikas Oy, Y- 0584529-9 
Piisitie 2
24910 Halikko as.

Rekisteriasioista vastaava henkilö

Mikko Puhakka
044 2974444
mikko.puhakka(at)halikonkourujatikas.fi

Rekisterin nimi

Halikon Kouru ja Tikas Oy.n asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpitäminen ja kehittäminen sekä käyttö tilausten toimittamiseen. Henkilötietoja käytetään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havannoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.
Käytämme tietoja:

  • Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen.
  • Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen.
  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen.
  • Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

Mitä tietoja minusta kerätään?

  • Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot.
    • Tunnistamistiedot, kuten nimi.
      • Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä.
  • Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
  • Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot.
  • Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot.
  • Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
  • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
  • Tuotearvostelut
  • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
  • Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Internetin kautta.

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Halikon Kouru ja Tikas Oy säilyttää asiakastietoja Suomessa. Konesalit ja kaupan järjestelmien tekninen sekä prosessien tietoturva ovat erittäin korkealla tasolla.  Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon anonymisointi ja enkryptaus. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Rekisterin sisältämät tiedot

  • Henkilön etu- ja sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • Lähi- ja postiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tilausten tiedot
  • Tilausten Postin seurantatiedot

Tietojen luovutus

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja tavaran toimittajille toimituksen takaamiseksi. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. 

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
  • Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
  • Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut viikkokirjeen, selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai tuotearvostelupyynnöt
  • SMS-kumppanille, kun tekstiviestien lähetys on sallittu
  • Kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti
  • Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
  • Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
  • Tuotteen toimittajalle, sähköisiä lisenssejä tai suoratoimitustuotteita tilattaessa
  • Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään




Halikon Kouru ja Tikas Oy huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta, EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet.

Rekisterin suojaus

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. 

Suojattuun rekisteriin ole pääsyä muilla kuin Halikon kouru ja tikas Oy.n henkilökunnalla ja asiakaspalvelusta, sekä verkkokauppa-alustasta vastaavilla henkilöillä.

Tuoteryhmät

Oma tili

Tietoa meistä

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voit tilata tuotteemme joko verkkokaupastamme sähköisellä lomakkeella, sähköpostitse, puhelimitse, tai asioimalla myymälässämme. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tai puhelimitse. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai tilaajalla tulee olla huoltajan lupa tilaukseen. Toimitamme tuotteita toistaiseksi vain Suomeen.

TOIMITUSTAVAT

  • Nouto varastomyymälästämme, Halikko.
  • Nouto Orima-Tuote Oy, varastolta, Orimattila
  • Kotiinkuljetus: Lähetämme tuotteet kotiin valitsemallamme kuljetustavalla.
  • Matkahuolto: Pienet paketit voimme toimittaa myös matkahuollon kautta.
  • Kattopeltirahti mantereelle, napapiirin eteläpuolelle.
  • Kattopeltien tilauksissa toimitustapana ainoastaan kattopeltirahti.

TOIMITUSKULUT

  • Toimitusmaksu vaihtelee, toimitustavan, tuotteiden painon ja tilavuuden mukaan.
  • Tarkat hinnat näet tilausvaiheessa kassalla.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa ja hintaa, mikäli verkkokauppaohjelma on antanut valita tuotteille sopimattoman toimitustavan.

MAKSUTAVAT

Tikaskauppa.fi -verkkokaupassa on käytössä Checkout -maksupalvelu. Checkout -maksupalvelussa voit maksaa kaikilla pankeilla turvallisesti. Käytössä muun muassa:

  • Pankit: Sampopankki, Osuuspankki, Nordea, Paikallisosuuspankit, Aktia, Säästöpankki, Ålandsbanken, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki ja Handelsbanken
  • Luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard
  • Lasku ja osamaksu: SveaWebPay, OP-Osta laskulla.
  • MASH Lasku tai osamaksu.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika varastotuotteille on 3-7 arkipäivää. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy, ilmoittamme siitä heti tiedon saatuamme. Kattopeltien toimitusaika on 2-3 viikkoa.


KATTOPELTITOIMITUKSET

Mantereelle, napapiirin eteläpuolelle. Sis purkuaikaa MAX 0,5 tuntia. Ylimenevältä ajalta veloitus 40,00€/ alkavalta puolelta tunnilta. Pidätämme oikeuden laskuttaa asiakkaalta jälkikäteen mahdolliset lisäkulut, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan toiminnasta tai ilmoittamatta jättämistä esteistä. Kuljettaja ei saa nostaa peltejä katolle..

Rahti sisältää kuljetuksen kiinteän tieyhteyden päähän. Ajoneuvoyhdistelmällämme (kokonaispaino 40 tonnia) on päästävä esteettömästi ja turvallisesti toimitusosoitteeseen sekä pois sieltä.

Toimitukset Lappiin ja vesiyhteyksien taakse tarjouspyynnön perusteella.

Mittatilaustuotteilla, kuten kattopelleillä ei ole vaihto tai palautusoikeutta, muutoin kuin myyjän virheestä tai viallisesta tuotteesta johtuvissa tapauksissa. Mittausvastuu on tilaajalla.


HINNAT JA ARVONLISÄVERO

Hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät ALV:n 24%. Myyjä varaa itselleen oikeuden pidättäytyä toimittamasta tuotetta hinnoitteluvirhetapauksessa. Myyjä varaa oikeuden muuttaa verkkokaupassa mainittuja hinnaston hintoja.


OMISTUSOIKEUS

Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan.


VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on pääasiassa ilmainen 100 päivän peruuttamis- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Jos tuote tai tuotteet toimitetaan useammassa erässä, 100 päivän määräaika lasketaan viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamissoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisesta on tehty määräajassa. Mittatilaustuotteilla, kuten kattopelleillä ei ole vaihto tai palautusoikeutta, muutoin kuin myyjän virheestä tai viallisesta tuotteesta johtuvissa tapauksissa.

Mittatilaustuotteilla, kuten kattopelleillä ei ole vaihto tai palautusoikeutta, muutoin kuin myyjän virheestä tai viallisesta tuotteesta johtuvissa tapauksissa. Mittausvastuu on tilaajalla.


Peruuttamisesta voi ilmoittaa ottamalla yhteyttä asiakaspalvelu@tikaskauppa.fi . Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Peruuttamiselle tarvitaan pätevä syy.

Asiakkaan velvollisuus on tarvittaessa näyttää tuotteiden vastaanottopäivä, esimerkiksi Postin kuitin avulla.

Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes asiakas on päättänyt pitää tavaran. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Huomio! Esimerkiksi osien asentaminen paikoilleen katkaisee palautusoikeuden.

Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että tilaus tulee yritykselle. Tällöin kuluttajasuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

Tuotteiden palauttaminen on ensisijaisesti asiakkaalle maksutonta.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Mahdollisista kuljetusvaurioista on tehtävä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja verkkokaupalle.

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, palautamme asiakkaalle kaikki asiakkaalta saamansa suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä heti palautettavan tavaran saavuttua takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.


TAKUU

Takuuajat ovat tuotekohtaisia ja valmistajan/maahantuojan määrittelemiä,. Osien asennuksessa on noudatettava tuotteen valmistajan asennus- ja käyttöohjeita.

VAHINGOITTUNUT PAKETTI

Mikäli lähetys on rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus rahdin toimittajan kanssa. Kuljetusvaurioista on tehtävä merkintä rahtikirjaan.

TIETOSUOJA

Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Halikon Kouru ja Tikas Oy.n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Halikon Kouru ja Tikas Oy, Piisitie 2, 24910 Halikko. 

Tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://tikaskauppa.fi/page/8/...

Asiakkaalle lähetetään ostamisen jälkeen tuotearvostelukutsu,

Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Käytämme arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen

ERIMIELISYYDET

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).